云锁免费版云中心管理显示离线怎么办

近年来，大量云锁用户反馈，使用云锁PC管理端准备对服务器进行安全管理/查看安全日志时发现，登录云中心账号后显示服务器离线，无法进行远程管理；
查看服务器端云锁运行状态，显示agent处于运行状态。

排查步骤

1、首先确认云锁云中心是否可以ping通，以及DNS解析是否正确

ping apiv3.yunsuo.com.cn

正确情况下，可以正确解析到IP：36.99.137.36并且可以ping通；
如可以正确解析但无法ping通，请进入下一步骤；
如无法正确解析IP，请参照互联网教程修改DNS。

原因分析

如无法解析，则是DNS服务器问题，建议修改或联系服务商解决；
如无法ping通，说明网络链路存在问题，可能原因：
1、运营商跨省限速、跨网限速导致：由于云锁云中心为单线机房，你的服务器与云锁的机房无法通信，在某个节点被中断；
2、你的IP被奇安信机房拉黑，云锁的云中心服务器集群部署在奇安信自建机房当中，与云锁通信时，会首先到达云锁的负载均衡器，随后被转发给后端的集群，如果你的IP高风险或短时间内往云端上传了大量数据，则可能导致被云锁机房拉黑；
有一种可复现情况是，如果你的网站由于自身原因或你在上传大量网页脚本文件时，云锁为了检测websehell，会上传未知文件到scan.yunsuo.com.cn，如果短时间内上传量太大，就会导致服务器离线，且同机房的所有奇安信业务IP均无法访问，这种情况一般是暂时的，等7天左右即可恢复。当然这是基于自身经验和流量分析后的结论，具体需要官方确认。

使用单机管理

别再纠结云中心了！使用单机管理吧！
云中心通信是先访问云锁管理平台，随后将你的操作经由云锁服务器转发给客户端，而单机管理则是直接连接服务器，不经过云锁服务器。
使用方法：
1、需要开放云锁端口（默认为5555，如果你修改过，就按你的来），云服务器需要在安全组或防火墙放行，如果网站使用了iptables、firewalld等防火墙以及宝塔、1panel等面板类产品，还需要在这些软件里放行；
2、打开云锁PC客户端，选择“单机管理”